报告题目：行为运筹在家庭护理人员调度干扰管理中的应用

报告人：李艳

报告时间：2021年7月6日下午14：30

报告地点：管工学院302会议室

主办单位：管理科学与工程学院

报告对象：管工学院及全校感兴趣的师生

报告简介：近年来，随着我国人口老龄化、医疗成本上升和医护资源受限等问题的浮出，居家养老服务需求日益增长。在服务系统中，老年客户提前预约服务需求（医疗、康复护理或生活照料），护理机构根据需求类型制定合理的调度方案，为老年客户分配相应的护理人员并安排他们上门的服务路径。但是服务过程中经常会面临客户需求变动因素，如老年人临时变更时间窗、临时取消服务、插入病情严重的老年客户等干扰事件。这些干扰事件可能导致初调度方案难以执行，甚至不可行，从而使医护人员的服务质量以及老年客户的需求无法得到有效保障。因此，需要研究家庭护理人员调度的干扰管理问题。本次报告将结合行为运筹、优化算法等相关理论，探讨有客户需求变化的居家养老护理资源调度干扰管理问题。