电子商务迅猛发展,网络消费异常火爆，而庞大的农村网购市场却冷冷清清。为了解农村网购状况以及以农为主的留守家庭生活在疫情中的影响，8月6日，实践队来到了安徽省宣城市宣州区的两个留守家庭，深入了解农村网购情况和疫情影响下农村生活状况。

实践队员首先来到了要采访的第一户人家，询问并了解了家庭情况。实践队员了解到，这个家里只有两位老人和一个小孩子，孩子的父母为了生计外出务工，一年只能回来两次。爷爷每年都在自家地里种一些农作物，三个人靠着农作物的收成和孩子父母寄回来的钱维持生活。而奶奶则是打理着自家的小菜园，提供家里每天要吃的蔬菜。爷爷告诉实践队员，今年受到疫情的影响，孩子父母在外都没挣到钱，经济情况不容乐观。爷爷还带领实践队员参观了自己种的地，由于前段时间雨水不断，河水上涨，庄稼都被淹死了，收成非常少。

（图为奶奶种的菜）

当实践队员问及奶奶有没有在网上购物时，奶奶回答从来没有在网上购物，并且不知道淘宝是用作何途。他们能花到钱的地方也很少，无非就是出门买个菜，或者去集市上挑几件便宜的衣服，他们很少有机会能接触到网购这个新世界。奶奶不识字，用的是老年机，没有购物功能，爷爷使用的是智能手机，但是他并不了解网购，手机仅仅只用来打电话和发信息，甚至连微信都不会用，更别说网购了。据爷爷所说，网购并不方便，村子里没有快递点，网购的物品必须到镇上的快递点去拿，并没有在集市上买方便。

（图为实践队员在和奶奶聊天）

实践队员们继续行进到第二个实践地点——位于安徽省宣城市宣州区朱桥乡周村罗西组。这户家庭也是两位高龄爷爷奶奶在家，他们的子女常年在外打工，留下孙女在家读书，家庭条件比较艰苦。爷爷奶奶的街坊邻居经常会在网上买衣服和一些家居用品，并且常常夸奖网上物品物美价廉，因此爷爷奶奶也很想学会网购。

从与爷爷奶奶的对话中得知，他们的儿子出门在外、思念家人，希望经常能视频联系，比打电话更加亲切，所以给他们买了智能手机。但是这个手机对他们的用途仅仅只是打电话、发消息。得知实践队员是来帮助他们学会使用手机网购后，爷爷奶奶非常高兴，并且告知实践队员：“每年冬天爷爷的腿脚就容易冷，需要贴暖宝宝，但是乡镇的超市卖的价格较高，所以常常会让邻居帮忙在网上买，但是总是麻烦他们也不太好意思，这次能有这个机会学会在手机上买东西真的方便多了，太谢谢你了。”

（图为实践队员教老人和其孙女网购）

在简单的交流之后，实践队员就开始着手教爷爷奶奶们网购了，先是给他们下载注册了淘宝和支付宝，并完成各种绑定，因为怕他们忘记各种密码，帮他们拿纸写了下来他的账号和密码，教会爷爷奶奶和他的孙女购买东西的步骤。此外，他们可能会遇到需要售后的问题，售后问题相对来说比较复杂，需要联系卖家及退款退货过程，因此实践队员单独将更详细的售后退换货过程教会了他们即将上初中的孙女。为了防止他们忘记这些步骤，队员把“小管青年返家乡，物流快递小课堂”的教学文档给他们放在手机桌面，嘱咐他们如果遗忘了，就再打开看一看。完成这些后，队员将乡镇的各个快递点位置告诉了他们，并且告诉他们怎么看物流信息，怎样查看取件码。

（图为实践队员与老人一家的合照）

近年来,网络购物迅猛发展,越来越占据人们的消费生活,而农村地区的网络购物情况并不乐观。对于农村居民来说,网络购物是一种新兴消费方式,由于受文化水平等因素的制约,接受这种购物方式有一定的困难,需要一定的时间。此次调查农村居民网络购物现状，反映出了很多问题。农村的留守人员大多以老人和孩子为主，而农村的老人大多都不会使用智能手机，这是他们网购的最大阻碍。农村的商业发展不算太落后，村子里都有超市，村民们买东西相对来说比较方便。由于农村订单少，没有设立快递点进行配送、所以各种快递主要集中在乡镇，取快递还要步行几里地到附近的镇上，不如直接在附近的商店购买，所以很多农村人不喜欢网上购物，也就很正常了。据此可知，农村电商发展依然存在很大的挑战，因此，实践队将就此继续开展相关调查活动。

（撰稿人：李慧 李悦 刘瑜 审核：王功成）